Alude a la acción, como intermediarios, de establecer contactos y relaciones que generen beneficios positivos a todas las partes involucradas; beneficios que pueden llamarse económicos, de negocios, educativos o de entretenimiento, todo esto bajo el marco de un ambiente propicio y facilitador que haga que la creación de dichas relaciones fluya en el sentido de la satisfacción de la necesidad con la cual el cliente llegó al Centro de Convenciones y por consiguiente salga con una experiencia grata y duradera.
